今日の言葉２

本日、二つ目の今日の言葉となります。

宜しくお願い致します。


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　高野　登(人とホスピタリティ研究所主宰)
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　　九十九度と百度の一度の違いを

　　意識しながら仕事をする


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　リッツ・カールトンでは九十九度と百度の違いを
　意識しているんですね。

　九十九度は熱いお湯だけれども、
　あと一度上がって百度になると蒸気になって、
　蒸気機関車を動かす力が出る。

　しかし、九十九度ではまだ液体だから蒸気機関車は動かせない。
　この一度の違いを意識しながら仕事をすることが、
　リッツ・カールトンの仕事の流儀でした。




致知より



押忍 石黒康之